Regulamin sklepu internetowego INDECORI

§ 1 Postanowienia wstępne

  1. Sklep internetowy INDECORI, dostępny pod adresem internetowym www.indecori.pl, prowadzony jest przez Magdalenę Goleniowską prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą INDECORI Magdalena Goleniowska, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 8151743559, REGON: 522448914, BDO: 000753886.
  2. Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta (Quasi-konsumentów) oraz Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu. Określa zasady korzystania ze Sklepu, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz tryb zawierania Umów sprzedaży na odległość (w tym drogą elektroniczną i telefoniczną) oraz w lokalu przedsiębiorstwa Sprzedawcy.
  3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, a także przesyłany Klientowi na trwałym nośniku (wiadomość e-mail) wraz z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia.
  4. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane są w odrębnym dokumencie, Polityce Prywatności, dostępnej na stronie Sklepu.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego w § 13.

§ 2 Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

  1. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności przez dodanie Produktów do Koszyka i wskazanie danych odbiorcy, sposobu dostawy i metody płatności.
  2. Klient – każdy podmiot korzystający ze Sklepu lub dokonujący zakupów.
  3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Konto Klienta – bezpłatna usługa elektroniczna, w ramach której zbierane są dane Klienta, historia jego Zamówień i opublikowane przez niego Opinie.
  5. Koszyk – element Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty oraz podsumowanie ceny i kosztów dostawy.
  6. Opinia – ocena lub komentarz dotyczący Produktu, zamieszczone w Sklepie przez Klienta.
  7. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy sprzedaży.
  8. Sklep – sklep internetowy INDECORI dostępny pod adresem www.indecori.pl.
  9. Sprzedawca – Magdalena Goleniowska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą INDECORI Magdalena Goleniowska, NIP: 8151743559, REGON: 522448914.
  10. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi przechowywanie informacji w sposób dostępny w przyszłości, w szczególności wiadomość e-mail.
  11. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą na zasadach określonych w Regulaminie.
  12. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach Sklepu, e-maila lub telefonu, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
  13. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  14. Użytkownik – osoba korzystająca ze Sklepu, w tym zamieszczająca lub przeglądająca Opinie.
  15. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, stanowiące ofertę zawarcia umowy ze Sprzedawcą.

§ 3 Kontakt ze Sklepem

  1. Adres Sprzedawcy i lokalu przedsiębiorstwa: 37-100 Łańcut, ul. T. Kościuszki 25.
  2. Adres e-mail Sprzedawcy: [email protected].
  3. Numer telefonu Sprzedawcy: 516 777 320.
  4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 29 1020 4391 0000 6702 0221 9806.
  5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą telefonicznie w dni robocze w godzinach od 7:00 do 15:00. Wiadomości e-mail można wysyłać w dowolnym czasie; Sprzedawca odpowiada na nie w godzinach pracy.

§ 4 Świadczenie usług drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatne usługi drogą elektroniczną: udostępnianie Formularza zamówienia, obsługę Koszyka, prowadzenie Konta Klienta oraz umożliwianie zamieszczania Opinii.
  2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto e-mail.
  3. Umowa o świadczenie usługi Formularza zamówienia i Koszyka zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania korzystania z Formularza.
  4. Korzystanie z Konta Klienta wymaga rejestracji: podania imienia, adresu e-mail i hasła oraz zaakceptowania Regulaminu. Umowa o prowadzenie Konta Klienta zawierana jest na czas nieokreślony z chwilą potwierdzenia rejestracji.
  5. Klient może w każdej chwili, bez podawania przyczyny i bez wypowiedzenia, rozwiązać umowę o prowadzenie Konta Klienta, usuwając Konto Klienta lub wysyłając oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy.
  6. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta Klienta z zachowaniem 7-dniowego terminu wypowiedzenia, w razie rażącego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu, w szczególności zamieszczania treści bezprawnych.
  7. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz wprowadzania do systemu Sklepu wirusów lub innych elementów zagrażających jego funkcjonowaniu.
  8. Z korzystaniem z usług elektronicznych wiążą się typowe zagrożenia, w szczególności: złośliwe oprogramowanie, wyłudzanie danych (phishing), przechwytywanie danych w niezabezpieczonych sieciach oraz niechciane wiadomości (spam). Klient powinien stosować aktualne oprogramowanie antywirusowe i zaporę sieciową, korzystać z bezpiecznych sieci oraz nie udostępniać hasła osobom trzecim.
  9. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres e-mail: [email protected]. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 5 Informacje ogólne o sprzedaży i opinie

  1. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie wyłącza odpowiedzialność za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą lub infrastrukturą techniczną Klienta. Zapis ten nie narusza praw Konsumentów oraz Quasi-konsumentów.
  2. Ceny podane w Sklepie wyrażone są w polskich złotych i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  3. Na końcową kwotę do zapłaty składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy, o którym Klient jest informowany przed wyrażeniem woli związania się umową.
  4. W przypadku towarów wycenianych indywidualnie (np. na metry lub m2) dokładna informacja o sposobie obliczania ostatecznej ceny podana jest w opisie Produktu lub w kalkulatorze w Sklepie.
  5. Produkty o specyficznym charakterze, takie jak wyroby drewnopodobne i betonowe, mogą charakteryzować się naturalnymi różnicami w kolorze, strukturze, usłojeniu, porach i tolerancji wymiarów. Różnice takie nie stanowią braku zgodności z umową, jeżeli zostały wyraźnie wskazane w opisie Produktu przed zawarciem umowy.
  6. Opinie o Produktach mogą zamieszczać wyłącznie Klienci, którzy dokonali zakupu danego Produktu w Sklepie. Sprzedawca weryfikuje autentyczność Opinii poprzez powiązanie ich z numerem Zamówienia Klienta.
  7. Sprzedawca nie przyznaje wynagrodzenia ani korzyści w zamian za zamieszczenie Opinii. Opinie są publikowane bez względu na to, czy są pozytywne, czy negatywne, o ile nie naruszają Regulaminu i prawa (zob. § 12).

§ 6 Zasady składania Zamówienia

  1. W celu złożenia Zamówienia poprzez Sklep należy:
    1. dodać wybrany Produkt do Koszyka,
    2. wypełnić Formularz zamówienia (dane odbiorcy, adres dostawy, dane do faktury),
    3. wybrać sposób dostawy i metodę płatności,
    4. zaakceptować Regulamin i kliknąć przycisk „Kupuję i płacę” (lub równoznaczny).
  2. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy skierowaną do Sprzedawcy. Klient jest związany ofertą do czasu otrzymania od Sprzedawcy odpowiedzi, nie dłużej niż przez 3 dni robocze. Jeśli w tym terminie Sprzedawca nie przyjmie ani nie odrzuci oferty, Klient przestaje być nią związany.
  3. Przed kliknięciem przycisku zamówienia Klient może w Koszyku i Formularzu zamówienia sprawdzić i poprawić wprowadzone dane, w tym zmienić ilość Produktów lub usunąć je z Koszyka. Błędy w danych można poprawić do czasu złożenia Zamówienia.
  4. Treść zawieranej Umowy sprzedaży jest utrwalana w systemie Sprzedawcy, a po jej zawarciu udostępniana Klientowi na jego żądanie wysłane na adres e-mail Sprzedawcy.
  5. Klient może składać Zamówienia również drogą telefoniczną, mailową lub bezpośrednio w lokalu Sprzedawcy. W przypadku zamówień składanych przez e-mail lub telefon umowa zostaje zawarta po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę na Trwałym nośniku (e-mail) potwierdzenia warunków oferty, kosztów oraz Regulaminu i zaakceptowaniu ich przez Klienta.
  6. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia w przypadku: braku dostępności Produktu, braku możliwości ustalenia szczegółów Zamówienia z Klientem mimo wezwania do ich uzupełnienia, podania niekompletnych lub nieprawdziwych danych albo oczywistego błędu w cenie lub opisie Produktu. O odmowie Sprzedawca informuje Klienta niezwłocznie, a kwotę wpłaconą z góry zwraca w ciągu 14 dni.

§ 7 Metody dostawy oraz płatności

  1. Sprzedawca oferuje następujące metody dostawy Produktów:
    1. przesyłka kurierska (paczki standardowe),
    2. przesyłka paletowa (towary gabarytowe),
    3. przesyłki paczkomatowe (InPost)
    4. odbiór osobisty w lokalu Sprzedawcy.
  2. Koszty dostawy dla poszczególnych metod są na bieżąco wyliczane i prezentowane w Koszyku przed złożeniem Zamówienia.
  3. Odbiór osobisty jest możliwy po otrzymaniu od Sprzedawcy wiadomości, że Zamówienie jest gotowe do odbioru.
  4. Dostępne są następujące metody płatności:
    1. płatność za pobraniem,
    2. płatność przelewem tradycyjnym,
    3. płatności elektroniczne (szybkie przelewy, BLIK),
    4. płatność kartą płatniczą,
    5. płatność gotówką przy odbiorze osobistym w punkcie Sprzedawcy.
  5. Sprzedawca nie pobiera od Konsumentów opłat za wybór metody płatności ponad rzeczywiste koszty jej obsługi.
  6. Ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Produktu albo wskazanej przez niego osobie. Do tego czasu Sprzedawca odpowiada za Produkt podczas transportu.
  7. Klient powinien w obecności kuriera sprawdzić stan przesyłki i w razie widocznego uszkodzenia sporządzić protokół szkody. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta jego uprawnień ustawowych, ale ułatwia dochodzenie roszczeń od przewoźnika.
  8. Sprzedawca może wyłączyć płatność za pobraniem dla wybranych Produktów (w szczególności donic wytwarzanych po złożeniu Zamówienia), przesyłek paletowych lub Zamówień o wartości przekraczającej kwotę wskazaną w Koszyku. Informacja o niedostępności płatności za pobraniem jest prezentowana w opisie Produktu lub w Koszyku przed złożeniem Zamówienia. W takim przypadku Klient może skorzystać z pozostałych metod płatności wskazanych w ust. 4.

§ 8 Wykonanie umowy sprzedaży i czas realizacji

  1. Zawarcie Umowy sprzedaży, w przypadku Zamówień złożonych przez Sklep, następuje po otrzymaniu przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. Automatyczny e-mail potwierdzający jedynie wpłynięcie Zamówienia do systemu nie stanowi zawarcia umowy.
  2. W przypadku wyboru płatności z góry Klient jest zobowiązany opłacić Zamówienie w terminie 3 dni kalendarzowych od otrzymania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia. W przeciwnym razie Zamówienie zostanie anulowane.
  3. Czas realizacji Zamówienia (przygotowania do wysyłki) wskazany jest w opisie Produktu. Terminy wyrażone w dniach roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) liczone są od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, a przy płatności z góry od dnia zaksięgowania wpłaty.
  4. Dostawa Produktu następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni kalendarzowych od zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że w opisie Produktu, przed zawarciem umowy, wskazano wyraźnie inny termin realizacji wynikający z procesu produkcji (np. Produkty wykonywane na zamówienie).
  5. W przypadku Zamówienia obejmującego Produkty o różnych terminach realizacji wiążącym terminem dla całego Zamówienia jest najdłuższy z podanych terminów, chyba że Klient zgodzi się na dostawę częściową.
  6. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Produktu w terminie, Konsument może wyznaczyć mu dodatkowy odpowiedni termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta.
  7. Dostawa Produktu odbywa się na terenie Polski. Sklep umożliwia wysyłkę zagraniczną po uprzednim, indywidualnym ustaleniu kosztów transportu z Klientem. Konsumentowi mającemu miejsce zamieszkania w innym państwie UE przysługuje ochrona wynikająca z bezwzględnie obowiązujących przepisów tego państwa.

§ 9 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny przysługuje Konsumentom oraz Quasi-konsumentom w przypadku umów zawartych na odległość. Prawo to nie przysługuje w przypadku umów zawieranych w lokalu przedsiębiorstwa Sprzedawcy.
  2. Konsument (oraz Quasi-konsument) może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. Bieg terminu rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią niebędącą przewoźnikiem. Jeżeli Zamówienie obejmuje kilka Produktów dostarczanych osobno, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
  3. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, w szczególności e-mailem na adres [email protected], listownie na adres Sprzedawcy lub za pomocą wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia na Trwałym nośniku (e-mail).
  5. Konsument zwraca Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Termin jest zachowany, jeśli Produkt zostanie odesłany przed jego upływem.
  6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (do wysokości kosztu najtańszego oferowanego w Sklepie zwykłego sposobu dostawy), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Z uwagi na gabaryty lub wagę niektórych Produktów (np. wielkogabarytowe formy z betonu architektonicznego, donice, długie belki i lamele) ich odesłanie zwykłą pocztą może być niemożliwe. W takim przypadku szacunkowy koszt zwrotu przesyłką paletową lub dłużycową wynosi do ok. 250–350 PLN, w zależności od cenników przewoźników.
  8. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  9. Zasadą jest, że Produkty oferowane w Sklepie (wybierane z katalogu lub gotowych szablonów) są produktami standardowymi i podlegają zwrotowi na zasadach określonych w niniejszym paragrafie. Jednakże, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności, gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Sytuacja taka ma miejsce w przypadku, gdy Klient przy zakupie skorzysta z opcjonalnych usług dodatkowych (np. docięcie na wpisany z klawiatury wymiar, frezowanie, impregnacja, nawiercanie otworów). Zlecenie takiej modyfikacji oznacza wykonanie produktu według indywidualnej specyfikacji Klienta, co skutkuje brakiem możliwości odstąpienia od umowy. Prawo odstąpienia nie przysługuje również w odniesieniu do rzeczy, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
  10. Materiały instalacyjne mogą być sprzedawane jako zestawy (np. deska elewacyjna, klej, bejca, impregnat) ze względu na kompatybilność chemiczną i technologiczną. Konsument może otworzyć opakowania w zakresie niezbędnym do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. W przypadku zwrotu zestawu niekompletnego lub z elementami użytymi ponad ten zakres Sprzedawca pomniejszy kwotę zwrotu proporcjonalnie do utraty wartości tych elementów, za którą odpowiada Konsument.

§ 10 Reklamacje (brak zgodności towaru z umową)

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z zawartą umową.
  2. W przypadku Konsumentów oraz Quasi-konsumentów odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu braku zgodności towaru z umową regulują przepisy Ustawy o prawach konsumenta. Przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady nie mają w tym zakresie zastosowania.
  3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od dostarczenia. Jeżeli brak zgodności ujawnił się w ciągu roku od dostarczenia, domniemywa się, że istniał w chwili dostarczenia.
  4. W przypadku braku zgodności Konsument (lub Quasi-konsument) może żądać naprawy lub wymiany towaru. Sprzedawca może wybrać drugi sposób, jeśli wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów. Koszty odbioru, naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.
  5. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w szczególności gdy: Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany albo nie doprowadził do zgodności w odpowiednim czasie i bez nadmiernych niedogodności, naprawa lub wymiana nie doprowadziły do zgodności, brak zgodności powtarza się mimo naprawy lub wymiany, albo jest tak istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie. Wyliczenie to nie jest wyczerpujące. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeśli brak zgodności jest nieistotny.
  6. Konsument udostępnia Sprzedawcy towar do naprawy lub wymiany, a Sprzedawca odbiera go na własny koszt.
  7. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres [email protected] lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zalecane jest podanie opisu braku zgodności, żądania, danych kontaktowych oraz dołączenie zdjęć.
  8. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego Konsumenta lub Quasi-konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jego otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie żądania za uzasadnione.
  9. W stosunku do Przedsiębiorców (z wyłączeniem Quasi-konsumentów) wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).
  10. Jeżeli do Produktu dołączono gwarancję, jej warunki określa dokument gwarancyjny. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z ust. 2–6.

§ 11 Kody rabatowe i promocje

  1. Kody rabatowe obowiązują od momentu ich ogłoszenia do odwołania lub do terminu wskazanego w ich odrębnym regulaminie. Kody rabatowe nie łączą się z innymi promocjami, chyba że w ich warunkach wskazano inaczej.
  2. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Produktu Sprzedawca, obok informacji o obniżonej cenie, podaje najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. W przypadku Produktu oferowanego krócej niż 30 dni podawana jest najniższa cena z okresu jego oferowania. Przy kolejnych obniżkach ogłaszanych w sposób ciągły podawana jest najniższa cena sprzed pierwszej obniżki.

§ 12 Usługi cyfrowe (DSA), opinie i zgłaszanie nielegalnych treści

  1. Sprzedawca przechowuje na zlecenie Użytkowników Opinie zamieszczane w Sklepie, a w tym zakresie jest dostawcą usługi hostingowej w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2022/2065 (DSA).
  2. Elektroniczny punkt kontaktowy dla Użytkowników oraz organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych: [email protected]. Komunikacja prowadzona jest w języku polskim.
  3. Użytkownicy zamieszczający Opinie zobowiązani są do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich (w tym prawa autorskie i dobra osobiste) lub dobre obyczaje, oraz treści reklamowych, wulgarnych i niezwiązanych z Produktem.
  4. Sprzedawca może usunąć Opinię lub ograniczyć jej widoczność, jeżeli narusza ona ust. 3 albo Regulamin. Treści oceniane są przez Sprzedawcę samodzielnie, bez zautomatyzowanych narzędzi decyzyjnych. Sprzedawca nie usuwa Opinii z powodu samej negatywnej oceny Produktu.
  5. Każdy może zgłosić treść uznaną za nielegalną na adres e-mail wskazany w ust. 2. Zgłoszenie powinno zawierać: uzasadnienie, dlaczego treść jest nielegalna, dokładne wskazanie jej lokalizacji (adres URL), imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw wskazanych w DSA) oraz oświadczenie o działaniu w dobrej wierze.
  6. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je rzetelnie i bez zbędnej zwłoki oraz informuje zgłaszającego o decyzji i możliwych środkach odwoławczych.
  7. W razie usunięcia lub ograniczenia widoczności Opinii Sprzedawca informuje autora o decyzji, jej podstawie i możliwościach zakwestionowania. Użytkownik może w ciągu 14 dni od otrzymania informacji złożyć sprzeciw na adres e-mail wskazany w ust. 2, a Sprzedawca rozpatruje go w ciągu 14 dni. Użytkownikowi przysługuje także droga sądowa i pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów.
  8. Sprzedawca może zawiesić możliwość zamieszczania Opinii przez Użytkownika, który po uprzednim ostrzeżeniu wielokrotnie zamieszcza treści nielegalne lub naruszające Regulamin.

§ 13 Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.
  2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
  3. Sprzedawca nie zobowiązuje się do korzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich i nie wyraża na nie zgody w sposób ogólny. Konsument może jednak skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności za pośrednictwem miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz informacji dostępnych na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
  4. Wszelkie spory powstałe na tle realizacji Umowy sprzedaży między Sprzedawcą a Przedsiębiorcą (niebędącym Quasi-konsumentem) rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  5. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, sposobów płatności i dostawy lub funkcjonalności Sklepu. O zmianie Sprzedawca informuje na stronie Sklepu, a Klientów posiadających Konto Klienta także e-mailem, co najmniej 7 dni przed jej wejściem w życie. Klient posiadający Konto Klienta, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta Klienta przed wejściem zmian w życie.
  6. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed ich wejściem w życie; do Umów sprzedaży zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy. Poprzednie wersje Regulaminu są dostępne na żądanie wysłane na adres e-mail Sprzedawcy.
  7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 28 października 2026 r.

Załącznik nr 1: Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (INDECORI Magdalena Goleniowska, ul. T. Kościuszki 25, 37-100 Łańcut, e-mail: [email protected], tel. 516 777 320) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismem wysłanym pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia przez Państwa dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Prosimy o odesłanie lub przekazanie nam rzeczy niezwłocznie, w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. W przypadku towarów, które ze względu na gabaryty lub wagę nie mogą zostać odesłane zwykłą pocztą (np. długie belki, lamele, formy z betonu architektonicznego), szacunkowy koszt zwrotu przesyłką paletową lub dłużycową wynosi do ok. 250–350 PLN.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Wyjątki od prawa odstąpienia: Prawo to nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. w odniesieniu do rzeczy wykonanych według Państwa specyfikacji lub służących zaspokojeniu Państwa zindywidualizowanych potrzeb. Jeśli zakupią Państwo standardowy wariant z katalogu, prawo odstąpienia w pełni przysługuje. Jeśli jednak przy zakupie zlecą Państwo wykonanie opcjonalnej usługi dodatkowej (np. docięcie na podany wymiar, niestandardowe nawiercanie otworów, impregnacja), prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie będzie przysługiwało, o czym informujemy również w opisie produktu.

Załącznik nr 2: Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
INDECORI Magdalena Goleniowska
ul. T. Kościuszki 25
37-100 Łańcut
e-mail: [email protected]

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ………………………………………………………………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………………………………………………………….
Adres konsumenta(-ów): ………………………………………………………………………………………………….
Nr konta bankowego do zwrotu: ……………………………………………………………………………………..

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

…………………………………………………………………..
Data: …………………………………….

(*) Niepotrzebne skreślić.